Uber Flexible Pricing ในช่วงปีใหม่

CXpvWwoUkAAfR-1เมื่อช่วงวันสิ้นปีที่ผ่านมา ผู้ใช้บริการ Uber ในอเมริกาเป็นจำนวนมากที่ได้ออกมาโวยวายเรื่องการถูกชาร์จค่าบริการที่แพงกว่าปกติหลายเท่า บางรายถูกคิดเพิ่มมากขึ้นเกือบ 10 เท่า ถึงแม้ว่าทาง Uber จะออกมาเตือนก่อนหน้านี้แล้วก็ตาม (ข่าวที่มา)

 

นี่เป็นสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นให้เห็นได้มากขึ้นในยุค Big Data Analytics นั่นคือ การคิดราคาสินค้าและบริการแบบยืดหยุ่น ตามหลัก demand-supply และการคำนวณราคาสินค้าก็ทำโดยการใช้อัลกอริทึมแทนที่จะเป็นการกำหนดราคาโดยเจ้าของสินค้าเหมือนเดิม

  • ในแง่ผู้ใช้บริการ ถ้าเราไม่ตระหนักถึงวิธีการในการคำนวณ (Uber มีเครื่องมือประมาณราคาให้ แต่เข้าใจว่าผู้ใช้บริการหลายรายอาจไม่ได้ใส่ใจจะคำนวณราคาก่อนใช้) ผลลัพธ์ที่ตามมา ตลอดจนทางเลือกอื่นๆ ก็ย่อมเสียเปรียบและอาจต้องเสียเงินมากกว่าที่ควรจะเป็น
  • ในส่วนของเจ้าของสินค้าและบริการ อาจต้องเตรียมการประชาสัมพันธ์ หรือจัดเตรียมวิธีการรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจจากการใช้วิธีการ flexible pricing นี้ได้

เศรษฐกิจรูปแบบใหม่ วิถีการดำรงชีวิตแบบใหม่ ผู้บริโภคก็จำเป็นต้องปรับตัวให้รู้เท่าทันด้วย

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *