ทำความรู้จักกับ Data Governance

 

Data Governance ซึ่งอยากจะเรียกเป็นภาษาไทยว่า “ธรรมาภิบาลข้อมูล” เป็นองค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่ง ที่จะช่วยส่งเสริมศักยภาพขององค์กรในการนำข้อมูลไปใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ แต่เนื่องจากมีลักษณะเป็นนามธรรมค่อนข้างสูง เวลาคุยกับผู้บริหาร หลายท่านอาจจะยังนึกไม่ออกว่า การทำธรรมาภิบาลข้อมูล มันคืออะไร ทำแล้วได้อะไร

Data Governance มีหลายนิยาม แต่ที่อยากยกมาเป็นตัวอย่าง คือนิยามของ The Data Governance Institute ซึ่งมีแนวคิดตามภาพ (คลิ้กที่นี่เพื่อดาวน์โหลดภาพต้นฉบับ)

DGI-Data-Governance-Framework-Image

กล่าวโดยย่อที่สุด ธรรมาภิบาลข้อมูล คือการกำหนดและบังคับใช้ กฎ กติกา มารยาท เกี่ยวกับงานด้านข้อมูลในองค์กร

การทำ data governance อาจมีแรงผลักดันจากหลายด้าน เช่น จำเป็นต้องทำเพื่อให้รองรับตามกฎหมายข้อบังคับ ทำเพราะมีปัญหาคุณภาพข้อมูล เพราะมีปัญหาด้านความปลอดภัยข้อมูล เพราะเตรียมตัวผนวกระบบ (อาจจะผ่านการซื้อหรือขายกิจการ) หรือเพราะต้องการพัฒนาระบบ Business Intelligence เป้าหมายแต่ละแบบก็มี focus area แตกต่างกัน

โดยหลักๆ แล้วงาน data governance มักประกอบไปด้วย

  • กำหนดหน่วยงานหรือองค์กรที่ทำหน้าที่กำกับดูแลข้อมูล รวมถึงอำนาจในการตัดสินใจสำหรับข้อมูลแต่ละชนิด
  • กำหนดนิยาม นโยบาย และมาตรฐานข้อมูล (data definition, policy and standards)
  • กำหนดกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ หรือ Business Rules ในการสร้าง แก้ไข หรือลบข้อมูล
  • กำหนดเกณฑ์วัดคุณภาพข้อมูล (data quality and measurements)
  • กำหนดกระบวนการในการจัดการควบคุมข้อมูล ซึ่งอาจส่งผลให้มีการแก้ไขระบบ IT ในหลายๆ ระบบ
  • กำหนดวิธีการในการรับมือ เมื่อเกิดปัญหา รวมถึงขั้นตอนในการขอแก้ไขกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้ก่อน

 

งาน data governance โดยส่วนมากแล้ว ปัญหาทางเทคนิคค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ที่ท้าทายกว่ามาก คือปัญหาในด้านองค์กร โดยเฉพาะองค์กรใหญ่ ที่แต่ละหน่วยงานมีอำนาจหน้าที่ (และงบประมาณ) เป็นของตัวเอง ระบบงานต่างๆ โดยมากมักอิงตามความต้องการของหน่วยงานหลักที่ระบบนั้นๆ สนับสนุนอยู่

 

การจัดทำธรรมาภิบาลข้อมูล เป็นงานสำคัญที่มักไม่ค่อยได้รับความสนใจเท่าใดนัก แต่หากดำเนินการอย่างถูกต้องเหมาะสม จะช่วยให้การใช้งานข้อมูลในองค์กร เป็นไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ เครื่องไม้เครื่องมือหรือโครงการใดๆ ไม่ว่าจะทำ Enterprise Data Warehouse, Business Intelligence หรือแม้แต่ Big Data ก็จะสะดวกราบรื่น มีปัญหาน้อยกว่าองค์กรที่ไม่ได้มีการทำ data governance มาก่อนเลย

ความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับข้อมูลสำหรับ Business Intelligence

สมมติฐานบางข้อ ที่ผู้บริหาร IT หลายท่านอาจจะกำลังใช้อยู่โดยไม่รู้ตัว อาจส่งผลต่อความสำเร็จในการนำ Business Intelligence มาใช้ในองค์กรของท่านได้

Read more

องค์กรคุณกำลังพบปัญหา Report Proliferation Syndrome อยู่หรือเปล่า?

หนึ่งในลักษณะอาการที่มักพบได้ทั่วไปตามองค์กรที่เริ่มเอาระบบ IT เข้ามาใช้งาน คือการเติบโตลุกลามของรายงานแบบต่างๆ ผมเรียกเอาเองว่า Report Proliferation Syndrome มาดูลักษณะปัญหา พร้อมแนวทางแก้ไข

Read more